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Clermont Auvergne Tourisme

L’association Office de Tourisme de Royat-Chamalières a intégré la SPL Clermont Auvergne Tourisme le 1er janvier 2017. 

Le nouvel Office de Tourisme fédère l'action des six offices de tourisme et les deux syndicats d'initiatives de l'agglo : Clermont-Ferrand, Royat/Chamalières, Orcines, Ceyrat/St Genès Champanelle et les syndicats d'initiatives de Pont du Château et de Chateaugay.

Le nouvel office de tourisme communautaire a pour principale mission la promotion touristique de la destination.
La mise en œuvre de la stratégie de valorisation et de développement touristique du territoire porte sur quatre axes majeurs :
  • le tourisme d'affaire et des congrès
  • le tourisme urbain et culturel
  • le tourisme de santé et de bien être
  • le sport et les activités de pleine nature
Les différentes actions menées par Clermont Auvergne Tourisme ont vocation à :
  • mettre en valeur la destination en développant et en exploitant tous produits et événements à vocation touristique
  • contribuer au développement, à la coordination et à la promotion de toute action aidant au rayonnement touristique de ces 6 offices
  • assurer la gestion d'équipements culturels, supports d'événementiels et touristiques

L'équipe du Bureau d'Information de Royat Chamalières poursuit  ses missions d’accueil et d’information, participe à la politique et à la promotion touristique du territoire. 

Accueil
L'office de tourisme est ouvert 7 jours sur 7 de mai à septembre, 6 jours sur 7 en avril et octobre, et 5 jours sur 7 de novembre à mars, soit 306 jours par an. Son équipe accueille plus de 23 000 visiteurs par an, soit une moyenne de 70 personnes par jour, avec des pointes jusqu’à 250 personnes en saison estivale. Elle a pour mission est d'informer les visiteurs sur les activités, les hébergements, les commerces, les visites…

Promotion et la communication

  • Les éditions : Guides Hébergement, Bienvenue, Animations
  • Site Internet, site mobile, borne 24/24
  • Base de données régionale : 740 offres touristiques apparaissant sur notre site Internet, et ceux de nos partenaires « Planète Puy de Dôme » (www.planetepuydedome.com), et « Auvergne Tourisme » (www.auvergne-tourisme.info)
  • Réseaux sociaux : Pagee Facebook sur laquelle nous publions, communiquons et partageons nos informations. Facebook permet de réunir les personnes partageant le même intérêt pour les villes de Royat Chamalières, et ainsi de promouvoir nos activités.
  • Présence sur les salons ou des opérations extérieures

Animation

De nombreuses animations sont proposées durant la saison thermale d'avril à octobre : cinéma, promenades pédestres, rendez-vous "nature", sorties découvertes du territoire.

Le service animation collecte également l’information en matière d’animation : il interroge l’ensemble des acteurs de la Station qui participent à l’animation des communes ; et enregistre ensuite les animations dans la base de données régionale pour les communiquer sur les différents supports locaux, départementaux et régionaux.

Visites guidées
Découverte du patrimoine des villes de Royat et de Chamalières à travers des visites guidées traditionnelles et des visites guidées théâtralisées avec le personnage d'Hortense.

Démarche qualité

L'office de Tourisme dispose de la marque « Qualité Tourisme », dont les objectifs sont :  

  • l'estimation de la satisfaction du client et ses attentes,
  • l'intensification des relations avec nos prestataires,
  • la mise en place des actions correctives aussi bien au sein de notre structure qu’à l’échelle de la station,
  • le renfocement de la notoriété de l’office de tourisme en clarifiant ses objectifs et ses missions.

Animation numérique

Nous accompagnons nos partenaires pour répondre aux nouvelles exigences de consommation et d'information. Nous proposons des ateliers numériques et des accompagnements pour l'utilisation d'outils de commercialisation en ligne.

 


Pour télécharger notre guide du partenaire, cliquez ici.


Pour mieux connaitre l'Office de Tourisme :

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